Integrasjon av bankens kjernesystemer i chatbot
Utfordring
De siste årene har bankene etablert chatbot’er eller dataroboter som kan hjelpe kundene til å finne svar på det de lurer på. Til nå har chatbot’ene kunnet svare på en rekke generelle spørsmål om bankhold, sparing, lån med mer. Derimot har ikke disse robotene kunne gi tilpassede råd og svar til den enkelte kunden. Tilgjengelighet og brukeropplevelse er viktige stikkord for dagens bankkunder – derfor må banken ta grep!
Løsning
For å forbedre robotene til å kunne svare på kundens spesifikke finansielle spørsmål, hjelper vi i Ring nå en større bank i Norge med å utvikle integrasjon mellom chatbot og bankens kjernesystemer. Målet er at chatbot’en kan gi deg svar og økonomisk rådgivning når du som kunde selv ønsker det – tilpasset din egen økonomi. Dette er et stort prosjekt der Ring er involvert både innen systemarkitektur, sikkerhet, og utvikling av integrasjonsløsningen.
